রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটালেনদেন ও পেমেন্ট রেকর্ডলগইন ও ডিভাইস তথ্যকুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা
9s77 আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমাদের সহায়তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ প্রসেস করবে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন যাতে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে আপনার তথ্য দেখতে বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন, বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং কোন তথ্য নিয়ে কথা বলতে চান তা জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সাড়া দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করে সেটিংসে যান, সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড বদলাতে পারেন এবং লগইন ইতিহাস চেক করতে পারবেন।
আমরা কীভাবে সুরক্ষা রাখি

ডেটা সংরক্ষণ, এনক্রিপশন ও ব্যবহারকারী অধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেসিং ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। কুকি আমরা ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আপনার তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে কেউ অননুমোদিত অ্যাক্সেস করতে না পারে। প্রতিটি লেনদেন সিকিউর চ্যানেলে প্রসেস হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে ও লবির পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অফ করতে পারেন, তবে লগইন স্থায়ী থাকবে না।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি যাতে শনাক্ত করা না যায়।

ব্যবহারকারী অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করেন

আমরা নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নিই। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket নম্বর রেকর্ড করি এবং প্রতিটি লগইনে IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য সংরক্ষণ করি নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ, আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং লেনদেন সিকিউর চ্যানেলে প্রসেস করি। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার পেমেন্ট তথ্য দেখতে পারে না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসর প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য pেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে শেয়ার করি।

হ্যাঁ, লবিতে লগইন করে সেটিংসে গেলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও লগইন ইতিহাস দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত তথ্য চাইলে সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা কুকি ব্যবহার করি লবির পছন্দ সংরক্ষণ ও লগইন স্থায়ী রাখতে। চাইলে ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি যাতে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়। আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখতে পারি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।